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Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie formatIsbn:Softcover - 9783838698946 Das Dichtergebet in der mittelhochdeutschenInhaltsangabe: Einleitung: Die Luxusgterindustrie steht einer strategischen Umkehr gegenber, die ihr Kundenkonzept komplett ndern kann. Die 90er Jahre waren geprgt durch offensive Kundenrekrutierungsstrategien, durch die Wiederbelebung der Marken und durch massive Ladenffnungen. Diese Strategien haben es den Unternehmen ermglicht, ein gewaltiges Wachstum zu verzeichnen. In diesem Zusammenhang wurde die Beziehung zu den Kunden stark vernachlssigt. An